En driftsavtale betyr at vi har ansvaret for at nettsiden din er oppe, oppdatert og trygg, og at du har et sted å henvende deg når noe skal endres. Hvilken pakke du har – for eksempel Grunnmur eller Fasade – står i avtalen din og på prissiden.
Vilkårene supplerer våre kjøp- og salgsbetingelser. Ved motstrid går den individuelle avtalen foran.
Alle driftsavtaler inkluderer som et minimum hosting på Webflow, SSL-sertifikat, daglig sikkerhetskopi, løpende sikkerhets- og plattformoppdateringer, teknisk overvåking og feilsøking, samt hjelp til mindre tekniske endringer.
Større pakker inkluderer i tillegg et avtalt antall timer design- og utviklingsarbeid hver måned, nye sider og seksjoner ved behov, og prioritert respons. Det nøyaktige omfanget står i din avtale.
Med mindre det står i avtalen din, inngår ikke: nyutvikling av større funksjoner, full redesign av nettsiden, produksjon av innhold i stort omfang, annonsering og annonsebudsjett, SEO-arbeid ut over det tekniske grunnlaget, samt kostnader til domene, tredjepartsabonnementer og lisenser. Dette kan bestilles som egne oppdrag til avtalt pris.
Timer som inngår i en månedspakke gjelder for den aktuelle måneden og overføres ikke til neste måned, med mindre vi har avtalt noe annet skriftlig. Trenger du mer enn det pakken dekker i en periode, gir vi deg pris på tillegget før vi starter.
Henvendelser sendes på e-post eller via kontaktskjemaet. Vi svarer normalt innen én virkedag på vanlige henvendelser. Ved kritiske feil, som at nettsiden er nede, prioriterer vi saken så raskt vi kan, også utenfor vanlig arbeidstid når det er mulig.
Kunder med større pakker har prioritert respons. Vi driver ikke bemannet døgnvakt, og garanterer ikke en bestemt oppetid ut over det plattformleverandøren selv garanterer.
Det tas daglig sikkerhetskopi av nettsiden. Skjer det noe galt, gjenoppretter vi siste fungerende versjon uten ekstra kostnad. Gjenoppretting etter feil du eller en tredjepart har forårsaket, utfører vi også – men den kan faktureres som tilleggsarbeid dersom den krever vesentlig innsats.
Gjør du eller andre endringer direkte i nettsiden, er du ansvarlig for konsekvensene av disse. Vi hjelper gjerne til med å rette opp, men arbeidet kan komme i tillegg til avtalen. Vi anbefaler at du sier fra til oss før større endringer gjøres.
Månedsprisen står i avtalen din og er eksklusive merverdiavgift. Fakturering skjer forskuddsvis månedlig eller kvartalsvis, med 14 dagers betalingsfrist.
Vi kan justere prisen én gang i året, normalt i tråd med konsumprisindeksen. Vesentlige prisendringer ut over dette varsles skriftlig minst 60 dager før de trer i kraft, og du kan da si opp avtalen før endringen gjelder.
Avtalen løper fra oppstartsdato og videre månedlig til den sies opp. Oppsigelse gjøres skriftlig, og avtalen avsluttes ved utløpet av påfølgende måned. Eventuell avtalt bindingstid står i avtalen din.
Ved oppsigelse hjelper vi deg med å overføre domenet og en kopi av innholdet. Hosting og drift opphører når avtalen utløper, og nettsiden vil ikke lenger være tilgjengelig gjennom oss etter dette.
Ved vesentlig mislighold kan begge parter heve avtalen med skriftlig varsel og 14 dagers frist til å rette forholdet. Manglende betaling etter purring regnes som vesentlig mislighold.
Vårt ansvar er begrenset til det du har betalt for driftsavtalen de siste tolv månedene. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, og heller ikke for nedetid, feil eller endringer hos Webflow, domeneleverandør eller andre tredjeparter.
Når vi drifter nettsiden din, kan vi behandle personopplysninger på dine vegne. Hvordan dette skjer, er beskrevet i personvernerklæringen. Ved behov inngår vi en egen databehandleravtale.
Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles skriftlig minst 30 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk av tjenesten etter dette regnes som aksept.
Avtalen reguleres av norsk rett, med leverandørens forretningssted som verneting.