Google Bedriftsprofil: Den gratis kundekanalen de fleste lokale bedrifter sover på
Søk etter «frisør», «bilverksted» eller «tannlege» der du bor. Legg merke til hva som dukker opp først: ikke vanlige nettsider, men et kart med tre bedrifter, stjerner, åpningstider og en knapp for å ringe. Det er Google Bedriftsprofil – og for mange lokale bedrifter er det den viktigste plassen på hele internett.
Det merkelige er at verktøyet er helt gratis, og likevel er det mange som bare har fylt ut navn og adresse, og latt resten ligge. Det betyr at det ofte er lav terskel for å slå konkurrentene her.
Kort fortalt
- Google Bedriftsprofil er gratis og avgjør om du vises i kartet og i lokale søkeresultater.
- Google rangerer lokale treff etter relevans, avstand og hvor kjent og anerkjent bedriften er.
- En komplett profil med riktig kategori, gode bilder og mange ekte omtaler gir størst effekt.
- Profilen er også en viktig kilde når AI-tjenester skal anbefale lokale bedrifter.
Hvordan avgjør Google hvem som havner i kartet?
Google har selv forklart at lokale resultater i hovedsak bygger på tre ting:
- Relevans: Hvor godt profilen din matcher det personen søker etter. Her betyr kategori, tjenester og beskrivelse mye.
- Avstand: Hvor langt unna bedriften er den som søker, eller stedet de søker etter. Dette kan du ikke gjøre særlig mye med.
- Hvor fremtredende bedriften er: Hvor kjent bedriften er, både på nett og ellers. Antall og kvalitet på omtaler, omtaler i lokale medier og hvor godt nettsiden din står i vanlige søk spiller inn.
Avstand kan du ikke endre. Men relevans og anerkjennelse har du full kontroll over – og det er der de fleste har mye å hente.
Steg for steg: Slik setter du opp profilen riktig
1. Gjør krav på profilen din
Gå til Google Bedriftsprofil-siden og søk opp bedriften. Ofte finnes det allerede en profil som Google har laget automatisk. Gjør krav på den og fullfør bekreftelsen – Google kan be om å bekrefte via telefon, e-post eller en kort video av lokalet ditt.
2. Velg riktig hovedkategori
Dette er den enkeltinnstillingen som betyr mest. Vær så presis som mulig: «Rørlegger» er bedre enn «Entreprenør», og «Tannlege for barn» er bedre enn «Tannlege» hvis det er det du er. Legg deretter til noen få relevante tilleggskategorier.
3. Skriv en beskrivelse for mennesker
Du har 750 tegn. Bruk dem på å fortelle hva du gjør, for hvem, hvor og hva som skiller deg fra andre. Nevn gjerne stedene du dekker. Ikke ramse opp søkeord – skriv som du ville forklart det til en ny kunde.
4. Fyll ut alt annet også
- Åpningstider – inkludert spesielle åpningstider i jul og påske. Ingenting irriterer kunder mer enn å møte en stengt dør.
- Tjenester og produkter med korte beskrivelser og gjerne priser.
- Områder du betjener, hvis du kjører ut til kundene.
- Nettside og bestillingslenke.
5. Last opp ekte bilder – og mange av dem
Bilder av lokalet, teamet, bilene, utstyret og ferdige jobber. Ekte bilder fungerer langt bedre enn stockfoto. Legg til nye bilder jevnlig; en profil som oppdateres, ser levende ut for både kunder og Google.
Omtaler: motoren i hele profilen
Omtaler er sannsynligvis det viktigste du kan jobbe med. De påvirker både hvor høyt du rangerer og om folk faktisk velger deg.
Slik får du flere omtaler
- Spør. De fleste fornøyde kunder gir gjerne en omtale, men de tenker ikke på det selv. Spør rett etter at jobben er ferdig, når de er mest fornøyde.
- Gjør det enkelt. Hent en direkte lenke til omtaleskjemaet ditt fra profilen og send den på SMS. Jo færre klikk, jo flere omtaler.
- Be om detaljer. «Det hadde vært fint om du nevnte hva vi hjalp deg med» gir omtaler som «Byttet varmtvannsbereder samme dag» – mye mer verdifullt enn «Bra!».
Svar på alle omtaler – også de dårlige
Takk for de gode, kort og personlig. På de dårlige: hold deg rolig, beklag opplevelsen, forklar kort og tilby å løse det. Fremtidige kunder leser svaret ditt minst like nøye som klagen. Et profesjonelt svar på en sur omtale kan faktisk gi mer tillit enn ti perfekte femmere.
Vanlige feil som kan skade profilen
- Søkeord i bedriftsnavnet. «Hansen Rør – Billig Rørlegger Oslo» bryter med Googles retningslinjer. Bruk det offisielle navnet.
- Falsk adresse. Et virtuelt kontor eller en postboks er ikke lov som adresse. Jobber du hjemmefra og kjører ut til kunder, kan du skjule adressen og heller oppgi områdene du dekker.
- Flere profiler for samme bedrift. Duplikater forvirrer Google. Rapporter og slå dem sammen.
- Kjøpte eller falske omtaler. Google fjerner dem, og kan i verste fall straffe profilen.
Bruk innleggsfunksjonen
Du kan publisere korte innlegg direkte i profilen: tilbud, nyheter, nye prosjekter. Det tar fem minutter og viser at bedriften er aktiv. Et bilde av en ferdig jobb med to setninger om hva dere gjorde, er mer enn nok.
Profilen og nettsiden må spille sammen
Google sjekker at informasjonen på profilen stemmer med nettsiden. Sørg for at navn, adresse og telefonnummer er helt identiske begge steder. Lenk fra profilen til den mest relevante siden – for en bedrift med flere avdelinger kan det være lurt å lenke til en egen side for hvert sted.
Det samme gjelder AI-søk: når ChatGPT eller Gemini skal anbefale en lokal bedrift, er en komplett profil med mange gode omtaler noe av det sterkeste signalet du kan gi. Les mer i vår guide om hvordan bedriften blir anbefalt av ChatGPT.
Sjekkliste
- Profilen er gjort krav på og bekreftet.
- Riktig hovedkategori er valgt.
- Beskrivelse, tjenester og åpningstider er fylt ut.
- Minst 10 ekte bilder er lastet opp.
- Du har en fast rutine for å be om omtaler.
- Alle omtaler er besvart.
- Navn, adresse og telefon er identisk med nettsiden.
Vil du ha hjelp med profilen som en del av en større satsing på lokal synlighet? Det er inkludert i våre SEO-pakker. Ta kontakt for en uforpliktende prat.